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Technicien Help Desk H/F

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Pour notre compte client, vous serez intégré(e) à l?équipe de techniciens helpdesk composée d?un chef d?équipe SCC.Assistance informatique de proximité sur site client Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs sur les applications métiers, Qualifier, créer et suivre les incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs, Réceptionner les tickets, appels téléphoniques, Suivre les sollicitations incidents et demandes, Escalader éventuellement au niveau supérieur pour résolution. Contrôler la qualité de l'ensemble des données qualifiées, et clôturer les dossiers.Environnement technique : Windows 7/10, GLPI, EasyVista, SCCM, MDT, AD.De formation Bac +2, vous justifiez d?une expérience entre 1 et 2 ans minimum dans le support informatique, Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures, Vous savez établir un diagnostic, Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone, Vous êtes organisé et rigoureux, Vous avez une bonne maîtrise du stress.

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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