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RESPONSABLE D'ACTIVITE TELECOM F/H

Dpt / Région : Pays de la Loire, 44, 49, 53, 72, 85

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

D?tail de l'offre Description du posteM?tierBack-office/Production/Maintenance - RESPONSABLE D ACTIVITES Intitul? du posteRESPONSABLE D'ACTIVITE TELECOM F/H ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionSous la responsabilit? du Directeur r?gional et pour le compte de notre client, acteur majeur de l'?nergie, vous serez en charge du pilotage de l'activit? relative ? la gestion des actifs telecom.?G?rer la relation op?rationnelle avec le client,?Veiller au bon d?roulement de la prestation dans le respect des engagements en mati?re de qualit? de la relation ? l'utilisateur (orale et ?crite), d?lais, co?ts, processus, proc?dures et consignes de traitement des sollicitations,?G?rer la r?solution des dysfonctionnements pouvant survenir sur la prestation, ?S'assurer de l'am?lioration continue de la prestation,?Consolider les informations n?cessaires au reporting et les transmettre au client, ?Relever et faire remonter les alertes et ?v?nements, ?G?rer les crises?Encadrer le(s) chef(s) d'?quipe (Back-up) Nombre de postes ? pourvoir1Localisation du poste Localisation du postePays de la Loire, Loire Atlantique (44) Lieu NantesCrit?res candidat Niveau d'?tudes min. requisBac+3 Niveau d'exp?rience min. requisde 3 ? 6 ans Profil?Exp?rience d'au moins 5 ans dans la gestion de parc telecom (fixe et mobile)?Certifi? ITIL V3 (obligatoire)?Capacit? d'organisation?Bonne expression ?crite et orale ?Bonne ma?trise des outils bureautique?R?sistance au stress?Exp?rience en management ?Connaissances d'outils type ITSM, TEM (une formation aux outils internes est pr?vue) Informations g?n?rales Entit? de rattachement Leader fran?ais des solutions num?riques de confiance, le groupe Docaposte a r?alis? un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte pr?s de 6400 collaborateurs (partout en France). En perp?tuelle transformation, le groupe int?gre ? ses solutions les derni?res innovations et recrute chaque ann?e de nouveaux talents au sein de ses entit?s ! Filiale num?rique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-sant? et secteur public. S'adressant ? un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou pr?tes-?-l?emploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients. Expert en plateformes num?riques, le groupe con?oit, h?berge et exploite des plateformes d'?changes s?curis?s (on premise ou en mode Saas) visant ? r?concilier des environnements multiples, simplifier et faciliter les ?changes d'information ainsi que les parcours clients. Gr?ce ? ses 4 data centers, Docaposte garantit un haut niveau de s?curit? et de conformit? et op?re ses propres infrastructures Tiers de confiance ? Made in France ? et Green IT. Le groupe intervient dans le cadre de grandes transformations digitales (KYC, blockchain, certification, archivage, IA, etc.) mais ?galement dans le cadre de plus petites innovations (telles que lors de lancements de produit tel que Digiposte). Pour plus d'informations : www.docaposte.com R?f?rence 2021-3106 Entit? qui recruteDOCAPOSTE BPO IS

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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