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Chargé(e) de service client H/F

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique? Vous avez le sens du service client?Nous avons le poste qui est fait pour vous !Vos principales missions seront de : Répondre aux demandes d?informations des clients ou du réseau DPD France.Traiter les réclamations des clients et du réseau.Echanger avec les services client du réseau.Assurer l?interface avec l?exploitation.Effectuer un suivi des dossiers.Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.Appliquer les procédures qualité.Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces. Ce poste est à pourvoir sur notre agence basée à TRAPPES en CDI.Horaires: 9h à 12h puis 14h à 18h Profil recherché De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d?une première expérience similaire, idéalement dans le domaine des transports.Doté(e) d?un bon relationnel, d?une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique. Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en litiges transport.Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). De même, vous avez déjà exploité un ou plusieurs CRM.

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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