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Service Delivery Manager (h/f)

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e) Service Delivery Manager basé(e) à Aix-en-Provence (13). A ce titre, vos principales missions concerneront : la gestion de projets d'infogérance : vous concevez l?organisation, assurez les transitions, pilotez l'activité des prestataires, managez les projets et la production des équipes de services support à l?utilisateur et à l?entreprise (desk, proximité, ingénierie poste de travail, production?) sur un périmètre multi-clients et multi-activités, vous garantissez et pilotez l?atteinte des objectifs de production et des objectifs financiers du contrat (gestion du P&L, SLR, SLA...), vous mettez en place un dispositif de pilotage du SI (anticipation et gestion de la charge, suivi de tableaux de bord?), vous veillez à la prise en compte des événements pouvant impacter le contrat de services (risques qualitatifs, budgétaires, contractuels et de planning), vous analysez et évaluez les résultats des indicateurs et proposez des plans d?actions, vous gérez les contrôles, tests et diagnostics, vous optimisez et animez la relation client dans une logique d?amélioration continue du service et participez au foisonnement sur votre périmètre à travers le déploiement des offres de service, le développement de projets d'infogérance régionaux : participation à des réunions avant-vente / chiffrage / présentation projet lors de soutenances, la gestion PNL, gestion d?équipe : vous êtes le(la) garant(e) de la bonne tenue des niveaux de marges et garant de l?atteinte des objectifs, la création de nouvelles offres en adéquation avec les activités de l'entreprise.

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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