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Technicien(ne) Support Utilisateurs H/F

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Recrutez rapidement les meilleurs experts en informatique avec Michael Page Technology. Nos Consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en infrastructure, développement, data, IA, Cloud, cybersécurité, projets, etc. Notre client recherche un Technicien Support Utilisateurs pour renforcer son équipe support.Au sein de la DSI du Groupe, vous serez rattaché au Service Support Informatique en pleine croissance. Dans une équipe composée de 5 Techniciens Support, vous assurez l'assistance informatique de niveau un et deux auprès des utilisateurs et leur apportez un support technique pour une utilisation optimale des outils informatiques.Vos principales missions sont :? Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements,? Prise en compte des appels des utilisateurs en collectant toutes les informations,? Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnements signalées,? Mission de pré-diagnostic,? Traitement des actions de support correspondantes,? Gestion des tickets,? Mission de diagnostic, identification, résolution, formulation,? Suivi des incidents,? Exploitation de la base d'incidents : Relances, consolidation, analyse des tendances,? Émission des demandes d'actions préventives de fond pour les anomalies récurrentes,? Rédaction des procédures de résolutions d'incidents.Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau supérieur minimum et disposez d'au moins une première expérience dans le support informatique.Vous êtes rigoureux et réactif, capable d'effectuer de rapides analyses techniques. Vous faites également preuve de pro-activité et vous êtes force de proposition. Vous aimez travailler dans des environnements applicatifs complexes et diversifiés. Vous avez une bonne capacité de travailler en équipe, vous êtes doté d'un excellent sens relationnel et une véritable orientation client.Conditions et AvantagesUn jour de télétravail/semaine.

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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