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Client Activation Manager (H/F)

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Client Activation Manager (H/F)

CDI à pourvoir dès que possible

Correspondez-vous au profil recherché ?

Intéressé(e) par le Retail, vous disposez d?expériences en gestion de projets CRM & clienteling (7 ans minimum) ?

Vous avez un bon relationnel et souhaitez accompagner et développer une équipe ?

Vous êtes organisé(e), rigoureux et synthétique ?

Vous maîtrisez couramment l?anglais et le français à l?oral comme à l?écrit ?

Vous êtes à l?aise avec les outils d?activation clients (Salesforce)?

 Si tel est le cas, n?hésitez pas à postuler !

Qu?attendons-nous de vous ?

Au sein du département Client & Digital Services, vous participez activement à l?enjeu d?engagement client, axe stratégique de la Maison. Vous accompagnez la Responsable Engagement Client dans ses missions de conversion et fidélisation des clients, via une stratégie de contact omnichannel pertinente et différenciante. Vous encadrez une équipe de 4 personnes.

Vous êtes en charge de la construction et du déploiement du programme de contact client en ligne avec l?approche et les valeurs de la Maison.

Vous orchestrez les campagnes internationales et programmes de recontact tactiques, concevez le programme d?activation des leads à travers l?utilisation de l?outil de marketing automation sur l?ensemble des canaux.

Vous supervisez la production des contenus, en collaboration avec le département Communication. De plus, vous mettez en place un programme d?analyse systématique des campagnes (ROI, insights, feedback terrain?) pour optimiser la personnalisation du parcours client.

En tant que référent CRM au sein de la Maison, vous travaillez de façon étroite avec le pôle Connaissance clients ainsi que les départements Marketing, Communication et eCommerce. Vous êtes également en relation régulière avec les régions que vous accompagnez dans le cadre de la gestion des demandes locales. Enfin, vous coordonnez le développement des outils CRM en interne et en collaboration le groupe Richemont.

Plus qu?un poste? une expérience !

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c?est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au c?ur de notre ambition. Vous bénéficiez d?une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations, et un accompagnement au quotidien.

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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