Chargé Amélioration Qualité H/F à

Capijobnew
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Capijobnew

Chargé Amélioration Qualité H/F

Dpt / Région : Provence Alpes C�te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Description de la missionAction Logement, qui sommes-nous�?Depuis plus de soixante-cinq ans, la vocation du groupe Action Logement, acteur de r�f�rence du logement social et interm�diaire en France, est de faciliter l?acc�s au logement pour favoriser l?emploi.-�18 000 Collaborateurs-�Un patrimoine de plus d?un million de logements en France-�Une pr�sence partout en France M�tropolitaine et dans les DROM (Guadeloupe, Guyane, La R�union, Mayotte et Martinique)- Reconnu d?utilit� socialeEn 2017, l?aboutissement de la r�forme structurelle d?Action Logement initi�e par les partenaires sociaux, a abouti � la constitution effective du groupe Action Logement. Aussi, si vous aimez les environnements dynamiques et challengeants et que vous souhaitez participer � ce projet stimulant, rejoignez-nous�!Dans ce contexte, nous recherchons un Charg� Am�lioration Qualit� H/F pour notre entit� Action Logement Services en CDD pour une dur�e d?1 mois.Au sein de la Direction Ecoute et Relation Clients vous participerez � l'atteinte des r�sultats qualitatifs du CRC par un pr�sentiel terrain soutenu, le d�veloppement et la mise en place d'actions de formation et de mesures de la qualit�.A ce titre, vos principales missions consisteront �:Assurer la bonne compr�hension et la mise en ?uvre de la politique qualit� aupr�s de l?encadrement et des acteurs formation du CRC�;Assurer un pr�sentiel terrain quotidien en grande proximit� avec l?encadrement et les t�l�conseillers afin d'assurer la qualit� du service d�livr� et le respect des proc�dures mises en place�;Proposer, mettre en place et suivre les plans d'actions d'am�lioration�;Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualit�;Proposer des �volutions du discours clients et des process de traitement des situations difficiles ou particuli�res�;Contr�ler l'appropriation des �volutions des process par le CRC. Profil De formation sup�rieure du type BAC+2, vous b�n�ficiez id�alement d?au moins 3 ann�es d?exp�rience professionnelle � des fonctions similaires (superviseur/charg� qualit� au sein d?un service client). Votre solide exp�rience sera un vrai atout pour la bonne r�ussite de vos missions.Organis�, dynamique et autonome, vous savez faire preuve de rigueur et disposez de bonnes capacit�s r�dactionnelles.Enfin, des d�placements fr�quents seront � pr�voir sur les diff�rents sites de Strasbourg, Amiens, et Freming.Le poste est � pourvoir en CDD principalement � Paris (75013).Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n?h�sitez plus et venez nous rencontrer !

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

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