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Téléconseiller à domicile (h/f)

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Le posteVous serez amené(e) à traiter des appels & e-mails pour des services clients, des opérations de presse, de collecte de fonds et autres.Mission Appels entrants- Accueillir le client ou l'usager et le renseigner,- Accompagner un client,- L'assister et le conseiller dans ses choix,- Gérer des situations difficiles- Reporter des informations dans des applications informatiques,- Vendre un produit et/ou service,Mission Appels sortants- Réaliser des actions de prospection par téléphone,- Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations,- Gérer des situations de rétention client,- Assurer le recouvrement amiable de créances,- Reporter des informations dans des applications informatiques,Le profil recherchéCompétences recherchées :- Maitrise de la langue française (oral et écrit)- Bureautique - Une première expérience professionnelle serait un plusQualités recherchées- Sens de l'écoute- Aisance relationnelle - Rigueur & PonctualitéUne formation complémentaire sera assurée en interne :- Utilisation d'applications bureautiques spécialisées- Techniques de marketing téléphonique (empathie/directivité)Contrat d'apprentissage en alternance : 80 % du temps en entreprise & 20 % du temps à l'école - cursus dispensé par Icademie et MyCitySchool (groupe Icademie) - combinant e-learning et présentiel en classe.Votre rémunération sera définie selon le salaire conventionnel du contrat d'alternance (% du SMIC selon l'âge du candidat avec exonération de charges salariales).- Rythme d'alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours en formation.- Amplitude horaire maximale : Du lundi au vendredi : de 7h00 à 19h00. Certains samedis matin, de 8h à 13h.- Poste en télétravail principalement avec des passages en présentiel.- Début pour le mois d'octobre Le coût de la formation est pris en charge à 100% dans le cadre d'un contrat en alternance. Cette offre vous intéresse ? Alors n'hésitez pas et candidatez !EntreprisePour notre partenaire, un centre d'appel National situé à Angers, nous avons 8 postes de téléconseillers à pourvoir, en alternance, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, en vue d'obtenir le titre Conseiller relation client à distance (France Compétences Niv.4).Poste en télétravail.

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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