Technicien helpdesk (h/f) à

Capijobnew
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Capijobnew

Technicien helpdesk (h/f)

Dpt / Région : Provence Alpes C�te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Le posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE GRENOBLE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Technicien Helpdesk (H/F) en CDI � Grenoble.� Afin de renforcer l'�quipe, nous recherchons des�Techniciens Help Desk (H/F)�pour intervenir sur les r�solutions d'incidents logiciels et/ou mat�riels du poste de travail des utilisateurs principaux du client.�MISSIONS PRINCIPALES - R�ceptionner et enregistrer les demandes / appels des utilisateurs.- R�aliser un premier diagnostic � distance et qualifier les incidents.- R�soudre les incidents en fonction des consignes et proc�dures en vigueur.- Proc�der � l'escalade de l'incident si besoin vers les groupes de supports concern�s.- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'� la cl�ture des incidents.- Etre garant de la mise � jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de proc�dures? TECHNICAL SKILLS :� - Tr�s bonne�ma�trise de l'environnement Windows, le pack office et Outlook - Tr�s�bonne ma�trise d'outils de gestion d'incidents et de PMAD - La connaissance des environnements des environnements fixes et mobiles sur Apple - Permis B Obligatoire�SOFT SKILLS :� - Votre sens du service et de l'�coute, vos qualit�s relationnelles associ�es � vos aptitudes � vous adapter rapidement � des personnes et contextes nouveaux sont des facteurs cl�s de r�ussite.- Savoir faire preuve de p�dagogie, de patience et de disponibilit� face aux utilisateursInformations compl�mentaires sur les diff�rents types d'horaires possibles pour ce poste:Lundi au vendredi :- 00h00 � 08h00� - 08h00 � 16h00 - 16h00 � 00h00Mercredi au dimanche :- 00h00 � 08h00� - 08h00 � 16h00� - 16h00 � 00h00�Charl�ne et�Carla�(Agence Manpower Grenoble) sont disponibles pour vous r�pondre :�(t�l�phone cach�)�Dans le cadre de sa politique diversit�, Manpower �tudie, � comp�tences �gales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicapLe profil recherch�Technicien Helpdesk H/FEntrepriseManpower vous accompagne de fa�on personnalis�e pour tout type d'emploi recherch�, en PME ou grande entreprise, en CDI, CDD, CDI-Int�rimaire, Int�rim, alternance, stage,. 70 cabinets de recrutement et 562 agences d'int�rim sont � vos c�t�s sur toute la France. Manpower c'est plus de 16 000 recrutements effectu�s par an en CDD-CDI et plus de 94 600 int�rimaires en poste chaque jour en moyenne en 2017.

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

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