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Team Leader - Coordinateur Référent Opérations H/F

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Employ? / Technicien / Agent de Ma?trise / Ma?tris? (CH)Votre mission Le Team Leader - Coordinateur R?f?rent Op?rations est le chef d'orchestre des ?quipes d?di?es du MCO.Vos missions :?- Organisation du travail des ?quipes de RUN- Gestion de la priorisation des incidents / demandes et probl?mes au sein de l'?quipe MCO- Tient ? jour le plan de charge MCO- Prendre en charge des t?ches complexes parmi son ?quipe et fournir l'assistance et les conseils techniques aux membres de l'?quipe.- Respecter et faire respecter les engagements contractuels,- Superviser l?activit? quotidienne, les r?sultats journaliers, hebdomadaires et mensuels de son ?quipe,- V?rifier l'utilisation efficace des ressources, la planification et l'ordonnancement et surveille les travaux de l'?quipe,- Communiquer ? l'?quipe des informations pertinentes,- Suivre et traiter les points de dysfonctionnements, am?liorer les processus gestion incident et demandes,- Identifier les risques associ?s ? la prestation et engager les actions pr?ventives,- Surveiller la transmission au niveau sup?rieur de tous les probl?mes op?rationnels non standard, conform?ment aux proc?dures techniques d'escalade,- ?tablir les tableaux de bord et ?valuer la performance,- Proposer et mettre en place les plans d?am?lioration et de progr?s.- Identifier les opportunit?s d'am?lioration des processus et des modes op?ratoires existants- S'assurer de l?utilisation des proc?dures et les faire ?voluer, et assurer la capitalisation de l?exp?rience,- Participer aux Comit?s Techniques. Votre profil Vous ?tes titulaire d'un BAC+2, b?n?ficiez d'une exp?rience professionnelle dans la production informatique et une exp?rience r?ussie sur un poste similaire, et poss?dez id?alement une certification ITIL V3.Vous ?tes capable d'analyser et ?couter, d'accompagner vos collaborateurs, de manager et piloter.Vous ?tes exp?riment? sur le gestion d'?quipe, le management de motivation et l'orientation sur les r?sultats.?Vous maitrisez le contexte MCOVous avez le sens du service, des responsabilit?s, de l'initiative et ?tes rigoureux. Vous poss?dez une bonne facult? de communication et ?tes tr?s fortement sensibilis? aux r?gles sur la s?curit? des informations.

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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