Partager
Capijobnew
139848 Annonce(s)
Voir Plus

Capijobnew

Chargé de Clientèle H/F

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

B&S Recrutement est un cabinet spécialisé dans les métiers de la Relation Client. Notre client, basé à Nanterre ,* recherche afin de répondre à sa croissance d?activité, des Conseillers Client à distance H/F dans le domaine funéraire.*Poste :Le Conseiller clients a pour mission d?accompagner toutes les personnes confrontées à un décès en répondant à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge en cas de décès survenus.Missions & responsabilités :- Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d?une grande qualité d?écoute et d?empathie, dans un contexte souvent sensible.- Qualifier l?appel : décès survenu ou non- En cas de décès survenu : obtenir les informations indispensables à la bonne prise en chargede l?appel / localisation du défunt, localisation de l?appelant? et les saisir dans l?outil CRM,répondre aux premières questions pour rassurer son interlocuteur, identifier à l?aide de l?outilCRM le(s) interlocuteurs disponibles pour prendre en charge le besoin, mettre en relationl?appelant et l?interlocuteur opérationnel qui va prendre le relais- En cas de décès à venir ou autre type d?appel : tout en maintenant une relation de qualité,mettre en relation l?appelant avec un autre service ou apporter toute autre réponse adaptée à la situation. Le chargé d?assistance funéraire expliquera la situation et/ou transférera l?appel au service compétent.Votre profil :- Vous justifiez d'une expérience réussie en relation clientèle- Vous possédez une belle élocution et un bon niveau d?expression écrite et orale- Vous êtes à l?aise avec l?outil téléphonique et informatique- Aisance relationnelle (courtoisie et amabilité en toute circonstance)- Capacité à rassurer (contexte de deuil)- Sens du service- Résistance au stress (contexte d?appels difficile, volumétrie d?appels variable)Votre capacité d?apprentissage, d?adaptation et votre facilité à intégrer une équipe, tout en étant opérationnel(le) rapidement feront la différence. Votre dynamisme, votre sourire et votre bonne humeur seront très appréciés.Nous recherchons des candidats motivés, disponibles rapidement.Informations sur le contrat :Jours ouverture Centre d?Appels : 7j/7Amplitude horaire d?ouverture : 6h ? 22h OU 22h-6hType d'emploi : Temps plein, CDIType d'emploi : Temps plein, CDISalaire : 27 000,00? à 35000? par an

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

haut de la page