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MANAGER RELATION CLIENT H/F

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Notre agence Leader Paris Tertiaire recherche pour son client, spécialisé dans la grande distribution, un(e) Manager Relation Client H/F. Rattaché au Directeur du magasin, vos missions seront : > Porter la politique Relation Client et le parcours d'encaissement ARF - Mettre en oeuvre la politique Relation Client - Accompagner la mise en oeuvre auprès des managers du point de contact - Faciliter la collecte et l'utilisation de la Data client - Etre force de proposition dans l'amélioration de l'expérience client - Gérer la veille et le benchmark expérience client > Accompagner les collaborateurs - Donner un sens aux actions et favoriser les initiatives de manière à favoriser la fluidité client - Développer le professionnalisme et les compétences des collaborateurs - Créer des conditions propices à l'accompagnement des collaborateurs - Donner les moyens pour développer la qualité de vie au travail - Réaliser les entretiens avec le Manager Commerce > Garantir la performance - Garantir le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site - Garantir une prise en charge du besoin client de A à Z - Être garant de la performance des KPI's PE - Être garant de la bonne allocation des ressources
Profil recherché :
- Diplômé(e) d'un Bac +4/5 en Commerce ou Management RH, vous justifiez d'une expérience en management d'équipe.
- Vous disposez de connaissances en nouvelles technologies
- Vous avez le sens de la relation client
Contrat: CDI, Agent de Maîtrise
Localisation : IDF
Rémunération : Selon diplôme et expérience

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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