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Technicien support applicatif

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Nous recherchons actuellement un technicien support orient? applicatifs m?tiers pour effectuer une mission de longue dur?e chez notre partenaire. La mission s?effectue exclusivement en prise en main ? distance et en hotline, puis ?voluera avec le temps.Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la charge du support informatique?aupr?s d'utilisateurs internationaux. Vous r?pondez aux sollicitations des clients par t?l?phone ou par mail en Fran?ais. Vous identifiez et diagnostiquez les probl?matiques techniques ou applicatifs m?tiers, vous assurez les suivis des demandes ? l'aide d'un outil de ticketing. Vous r?solvez des incidents?de niveau 1 avec prise en main ? distance?et dispatchez les appels vers le niveau sup?rieur si vous ne pouvez pas r?soudre l'incident. Vous ?tes ?galement en charge des installations (mat?riel et logiciel) sur site.?Vous interviendrez donc sur les p?rim?tres techniques suivants?: Support en environnement Microsoft (Office 365, Outlook/Exchange, Outils collaboratifs Skype ou Teams?) Support applicatif sur le logiciel interne? Gestion de l'escalade des incidents (Service Now, GLPI) Prise en main ? distance (TeamViewer, VNC?)Nous recherchons un profil titulaire d?une formation BAC + 2 minimum.Vous justifierez d?une premi?re exp?rience dans les domaines pr?cit?s, un an ou deux suffisent si vous savez faire preuve de rigueur, d?autonomie et d?une bonne capacit? d?adaptation.De bonnes qualit?s r?dactionnelles et d?expression sont ?galement requises.Si vous pensez pouvoir correspondre au poste, n?attendez plus et postulez d?s ? pr?sent?!GROUPAGORA s'engage ? vous accompagner efficacement tout au long du processus de recrutement!?

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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