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Correspondant(e) Service Client - Litiges (H/F)

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Description du poste MISSIONAssurer le traitement des litiges (r?clamations li?es aux livraisons, d?ductions, retours, conditions tarifaires) pass?s et courants. DETAIL DES T?CHESAssurer le traitement des litiges-Saisir les litiges dans les outils de tracking de la finance (Litiges historiques et courants)-Suivre la r?solution des litiges en coordination avec les ?quipes concern?es (Commerce, Entrep?ts, Transporteurs...) -Echanger avec le service client pour assurer la coordination de la communication avec les clients au sujet de la r?solution de leurs litiges-Emettre les pi?ces de r?solution dans SAP si n?cessaire -Informer le management en cas de d?rives significatives ou inhabituellesAssurer l'interaction avec le service client et les ?quipes commerciales-Echanger avec le service client pour assurer la coordination de la communication avec les clients au sujet de la r?solution de leurs litiges-Communiquer avec les ?quipes commerciales sur les probl?matiques li?es ? leurs clients Etat d'esprit-Travailler en collaboration et entraide avec les autres correspondants service client-Partager son savoir et ses connaissances dans un esprit d'?quipe et d'am?lioration continue-S'assurer du bon respect des proc?dures SBD COMPETENCES REQUISES-Fran?ais courant indispensable-Anglais professionnel souhaitable-Aptitude ? travailler en ?quipe-Rigueur et organisation-Bonnes comp?tences relationnelles en interne et en externe-Capacit? d'apprentissage rapide-Ma?trise op?rationnelle du pack office - en particulier Excel

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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