Technicien support Web H/F à

Capijobnew
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Capijobnew

Technicien support Web H/F

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

#OVHcloudAvec plus d'1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Europ?en du cloud computing et le 3?me h?bergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2400 collaborateurs et nos ?quipes croissent ? toute vitesse, en France comme ? l'international. Avec 30 datacenters et une pr?sence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et ma?trisons ainsi l'ensemble de notre chaine industrielle.Nous d?fendons un cloud innovant et diff?rent, qui respecte les valeurs europ?ennes de libert? de choix, de transparence, d'ouverture aux standards, de protection de la vie priv?e.Afin d'accompagner notre croissance, nous sommes constamment en qu?te de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.#D?partementAu sein d'OVHcloud, le D?partement Service Client apporte une assistance technique de qualit? ? l'ensemble de nos clients o? qu'ils se trouvent dans le monde. Il s'adapte ? leurs exigences, en restant notamment joignable par t?l?phone, par e-mail ou via les espaces communautaires.Au sein de l'?quipe Support t?l?coms, vous accompagnez les clients OVHcloud afin de leur apporterez des r?ponses ? leurs questions et des solutions ? leurs besoins r?els.En ce sens, vous b?n?ficiez de bases documentaires sur lesquelles vous pouvez vous appuyer ainsi que d'une formation continue tout au long de votre parcours chez OVHcloud#MissionsRattach? au Manager support web, vous relevez les d?fis suivants :Assister et r?pondre aux demandes des clients en qualifiant leurs besoinsElaborer un premier diagnostic et apporter des solutions aux incidents rencontr?s par les utilisateursApporter une assistance technique ? distance en vous adaptant au niveau de connaissance de vos interlocuteursGuider l'utilisateur pour r?soudre les probl?matiques rencontr?esAssurer le suivi de la communication client jusqu'au traitement d?finitif de la demandeChez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-del? de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez ? l'am?lioration continue de votre p?rim?tre. #ProfilDipl?m? d'une formation de type BAC+2 en informatique, vous disposez d'une premi?re exp?rience sur un poste similaire au sein d'un environnement IT.Vous vous d?marquez gr?ce ? une aisance relationnelle et un bon niveau r?dactionnel.Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts. La p?dagogie et l'?coute n'ont pas de secret pour vous.Vous ?tes autonome et capable de travailler en ?quipe dans un environnement en ?volution rapide.Vous avez de bonnes connaissances informatiques : syst?mes d'exploitation (Windows, Mac, Linux), les basiques des produits Web : Noms de domaines, H?bergement mutualis?, WebmailVous disposez d'une forte app?tence pour les nouvelles technologies et ?tes capable d'acqu?rir r?guli?rement de nouvelles connaissances au contact de sp?cialistes.Vous voulez rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser vos talents et votre ?nergie pour soutenir un projet ambitieux ? Vous ?tes au bon endroit. N'h?sitez plus et rejoignez l'aventure OVHcloud ! Vos avantages 13e mois Tickets ou Restaurant d'entreprise Conciergerie Salle de sport ou abonnement Cr?che d'entreprise Mutuelle Participation Pr?voyance

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf