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Capijobnew
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Technicien Help Desk

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Le client?Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)? Les missions?TACHES PRINCIPALESGestion des relations clients R?ceptionne les appels entrants, les mails ou les chats clients (PME, Grands Comptes), G?re les r?clamations,Suivi des incidents sur le mat?riel Qualifie et enregistre les incidents de niveau 1, R?alise un premier diagnostic technique et apporte une premi?re r?solution, R?alise une mise en relation constructeurs ou installateurs pour r?soudre les dysfonctionnements des mat?riels des clients, Assure la gestion administrative du ticket d?incident jusqu?? r?solution,Gestion SAV Applique les proc?dures SAV sp?cifiques, Assure le support de l??quipe Logistique pour la r?ception des retours, d?ballage, suivi, ainsi que des stocks, Assure le support de l??quipe Logistique dans la pr?paration et l?exp?dition des produits, Etabli les demandes d?enl?vements et retours des mat?riels via les transporteurs, G?re les litiges transporteurs si n?cessaire, En relation avec la force de vente, les services techniques, les constructeurs/fournisseurs/ la logistique,De formation en informatique, vous avez une exp?rience minimum d'un an dans le support ou dans le help desk.Vous ?tes titulaire du permis B.Vous poss?dez un bon relationnel et vous ?tes disponible rapidement.?

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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