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Capijobnew
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Technicien Help Desk

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Le client Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F)  Les missions TACHES PRINCIPALESGestion des relations clients Réceptionne les appels entrants, les mails ou les chats clients (PME, Grands Comptes), Gère les réclamations,Suivi des incidents sur le matériel Qualifie et enregistre les incidents de niveau 1, Réalise un premier diagnostic technique et apporte une première résolution, Réalise une mise en relation constructeurs ou installateurs pour résoudre les dysfonctionnements des matériels des clients, Assure la gestion administrative du ticket d?incident jusqu?à résolution,Gestion SAV Applique les procédures SAV spécifiques, Assure le support de l?équipe Logistique pour la réception des retours, déballage, suivi, ainsi que des stocks, Assure le support de l?équipe Logistique dans la préparation et l?expédition des produits, Etabli les demandes d?enlèvements et retours des matériels via les transporteurs, Gère les litiges transporteurs si nécessaire, En relation avec la force de vente, les services techniques, les constructeurs/fournisseurs/ la logistique,De formation en informatique, vous avez une expérience minimum d'un an dans le support ou dans le help desk.Vous êtes titulaire du permis B.Vous possédez un bon relationnel et vous êtes disponible rapidement. 

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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