Charg?(e) d'exp?rience client web H/F à

Capijobnew
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Capijobnew

Charg�(e) d'exp�rience client web H/F

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Une banque r?gionale 100% humaine & 100 % digitale !Le Cr?dit Agricole d'Ile-de-France est la 1?re Caisse R?gionale du groupe Cr?dit Agricole avec ses 275 agences et ses 3 900 collaborateurs. Vous aspirez ? ?voluer au sein d'une ?quipe soud?e et dynamique ? Votre ambition est de rejoindre une entreprise coop?rative ? taille humaine en plein d?veloppement tout en ?tant dans un grand Groupe ? Le Cr?dit Agricole d'Ile-de-France vous propose de rejoindre son P?le Utilisateur DistributionLe P?le Utilisateur Distribution, qui intervient pour le compte des 39 Caisses r?gionales du Cr?dit Agricole, recherche un collaborateur en CDD pour assurer le r?le de charg? d? Exp?rience Client Web.Intervenant principalement sur le Portail client Web, ses r?les cl?s seront, sur son p?rim?tre de responsabilit?, de :Porter la voix des utilisateurs (clients finaux ou webmasters) pour garantir sa prise en compte aupr?s des Caisses R?gionales du Cr?dit Agricole et des ?quipes techniques et fonctionnelles CATSEtre ? l'?coute du terrain pour suivre la valeur apport?e par les ?volutions du portail client web et veiller ? la qualit? de l'exp?rience clientAnticiper les transformations n?cessaires du portail client web et en garantir l'utilit?, l'usage et leur contribution ? la performance des parcours clientsPartager, cadrer et prioriser les demandes m?tiers pour permettre une d?cision sur le lancement de la fabrication des ?volutions du portail client webEn mode agile, suivre la fabrication des ?volutions, en lien avec les ?quipes projets CATSPr?parer et piloter le d?ploiement des ?volutions fabriqu?es afin de maximiser l'adoption par les utilisateurs (clients ou webmasters) et optimiser les usagesAnimer l'am?lioration et la transformation continue,Garantir la performance des produits livr?s (Usages) et des parcours utilisateurs sur les canaux digitaux (Web, et Appli mobile) en ad?quation avec les attentes : UX, d?lais de mise en march?, ROI, PNB, Conformit? et satisfaction client. Profil Profil?:Formation sup?rieure (Bac +4/5 ou ?quivalent)Excellente vision des usages des clients sur les canaux digitaux,Connaissance du web trackingConnaissance du secteur bancaire et des produits commercialis?sExp?rience du d?ploiement de projets digitauxCapacit? ? ?voluer dans un fonctionnement en mode agileBonnes capacit?s d'analyse, de synth?se et de communication (?crite/orale) (ma?trise des pr?sentations PowerPoint)Sens d?velopp? du contact, curiosit?"Parce que le handicap ne doit plus ?tre un handicap en entreprise, nous, Caisse r?gionale de Cr?dit Agricole, avons ouvert nos m?tiers ? tous les talents, sans exception. "

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

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