CRM Manager H/F à

Capijobnew
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Capijobnew

CRM Manager H/F

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Description du posteCréé en 1971, CAFPI est le pionnier et le leader français des courtiers en prêts immobiliers. Sa vocation : rendre le crédit immobilier plus simple et plus accessible à chacun en réunissant toutes les solutions pour permettre d?accéder à la propriété. CAFPI est une entreprise à taille humaine, avec près de 1 500 collaborateurs dont un réseau commercial de plus de 1000 entrepreneurs indépendants, 240 agences en France et plus de 7,5 milliards d'euros de financement distribués en 2020. Plus d?information sur le site internet : https://www.cafpi.fr/ En juillet 2021, CAFPI a été rachetée à ses fondateurs par le fonds de Private Equity BlackFin Capital Partners et vit aujourd'hui un tournant important avec un fort enjeu de numérisation, et une ambition réelle de développement. Dans ce contexte, nous recherchons notre CRM Manager H/F en CDI ? statut cadre Au sein de la Direction du Développement et directement rattaché.e au Directeur Marketing, nous vous proposons de participer à : · L?enrichissement de l?expérience cross-canal et de la customer journey· La définition et l?optimisation de la Life time value prospects / clients· Suivi de la base de données pour en mesurer les performances à toutes les étapes du « parcours client » et proposer des améliorations en collaboration avec le département datas.· L?identification des opportunités et des propositions à adresser aux prospects/clients en exploitant les données· L?amélioration de la gestion de nos offres en collaboration avec le réseau en automatisant et en segmentant les propositions destinées aux prospects/clients Dans le cadre de notre stratégie commerciale, vous êtes force de proposition sur des actions de business développement, à mener sur notre BDDVous serez également le garant de notre promesse de service pour assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en adaptant/ajustant nos offres commerciales et en maintenant un contact régulier/automatisés au travers de l'envoi d'emailings, de SMS, d?appels téléphoniques, etc? Dans ce contexte, vos principales missions seront les suivantes :· La définition des conceptions techniques· La rédaction des SFD/SFT (Spécifications Fonctionnelles Détaillées et Techniques)· La coordination avec les équipes MOE/AMOA des projets relatifs au CRM· L?optimisation ou déploiement de nouvelles applications· La mise à jour des documents de référence du système applicatif· La réflexion et le déploiement d?actions ayant vocation à développer du business· La mise en place d?actions d?accompagnement et de formation des utilisateurs finaux· La définition et suivi de toutes les actions menées sur chaque étape du parcours clients pour mesurer et analyser la performance (tests, KPIs, correction des erreurs, etc?)Vous êtes issu.e d?une formation supérieure de minimum BAC+4 en Ecole de Commerce (de type HEC, EDHEC, EM Lyon, etc?) ou équivalent universitaire avec une spécialisation en management de la relation client.Doté(e) d?une forte sensibilité pour le marketing digital, vous justifiez d?une expérience similaire réussie de minimum 5 ans contenant des missions de management d?équipe. Par ailleurs, vous disposez de solides compétences en Gestion de Projet (Cycle en V, méthodes Agiles, ?), en marketing (online, tracking, redirection,), en analyses statistiques (logiciels SPSS SPAD,?), en informatique et vous maitrisez les outils CRM (Salesforce, SAP,?) Le poste requiert un niveau technique en anglais. Le poste est basé à Paris/IDF - Télétravail partiel possible. Des déplacements seront à prévoir (IDF et en région). Date de démarrage : ASAP Rémunération : selon profil

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf