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CHEF DE PROJET CRM

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Missions Dans le cadre du déploiement récent d?un Global CRM en France, la Direction Clients & Industries de notre client recherche un Chef de projet Business Process & CRM pour leur pôle CRM Data.Les principaux objectifs de ce pôle sont :L?optimisation des Business Process et de l?expérience utilisateurLa maintenance et l?intégration continue des évolutions La satisfaction des utilisateurs via un accompagnement de proximitéLa connaissance client L?ajustement et l?amélioration de leur approche clientA ce titre vos missions sont de : - En tant que Business Process Owner, vous êtes en lien quotidiennement avec les opérationnels (DSI, Equipe CRM Globale, Direction Financière, Direction Qualité Risque, Business, Marketing et les « end-users »)- Vous définissez et mettez en place les processus fonctionnels « end-to-end » dans Salesforce et son écosystème- Vous réaliserez des études de faisabilité et cadrage de projet- Vous menez des ateliers réunissant ces parties prenantes afin d?identifier la meilleure solution, de la problématisation, au test et suivi, en passant par la modélisation des processus et la conception- Vous êtes le garant d?une expérience utilisateur fluide, et êtes capable d?identifier les best practices des utilisateurs- Ambassadeur de la solution, vous serez amené(e) à participer et animer des réunions auprès des utilisateurs- Vous travaillez quotidiennement sur la maintenance de la solution applicative- Vous pilotez les échanges et les déploiements des évolutions Profil recherché Vous justifiez d?une expérience d?au minimum 3 ans, en gestion de projets digitaux idéalement CRM et en marketing automation.Autonome, curieux(se) et doté(e) d?un sens de l?analyse développé, vous appréciez travailler en équipe et présentez une certaine aisance relationnelle.Vous aimez comprendre et prendre des décisions basées sur la data et avez une bonne communication écrite et orale en français et en anglais.Des connaissances Salesforce, outils de marketing automation, analytics ainsi qu?en Design Thinking seraient appréciées.

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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