Coordinateur service clients

Capijobnew
139848 Annonce(s)

Capijobnew

Coordinateur service clients - H/F

Dpt / Région : Nouvelle Aquitaine, 24, 33, 40, 47, 64

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

QUI SOMMES-NOUSSUEZ Recyclage & Valorisation des d?chets propose des solutions de gestion et de valorisation mati?re, ?nerg?tique et biologique de tous types de d?chets pour produire de nouvelles ressources. Les ?quipes de cette activit? contribuent ? la collecte, au tri, au d?mant?lement, au recyclage, ? la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services sp?cialis?s sur sites et industriels.VOTRE MISSION?Au sein de la BU IWS Chemicals France, etafin de r?pondre ? nos enjeux Business, nous recherchons en CDI un/e:Coordinateur service clients (H/F)rattach? au responsable de site du secteurg?ographique, vous accompagnez les clients de deux sites (Castelsarrasin etSaint-Nazaire) pour mieux r?pondre ? leurs besoins et optimiser la qualit? duservice & la performance des sites.Le poste peut-?tre bas? ? Castelsarrasin(82) ou ? Saint-Nazaire (44) sur l'un de nos sites d'exploitation. Desd?placements ponctuels seront ? pr?voir sur l'un ou l'autre de ces sitesAu sein d'IWS Chemicals France, noussommes sp?cialis?s dans le traitement et la valorisation des d?chets dangereux(principalement chimiques) aupr?s de nos clients industriels..Vous aurez pour missions principales de :R?ception et gestion des?carts:?en relation avec le service commercial et planification- solliciter le service commercial?- informer le client des ?ventuels non conformit? et application des prestations compl?mentaires pr?vues et/ou ajustements?- informer le service commercial des ?ventuels contentieux- apr?s accord du responsable de site, refus ? r?ception des d?chets en cas de non conformit? (d?chet non conforme ? l'information pr?alable)Analyse portefeuilleclients et r?clamations clients- Echange avec la force de vente: r?unions, compl?tude de la proc?dure administrative commerciale...- Suivi de la relation clients et actions d'entretien du portefeuille (validation de tarifs, pr?paration de supports techniques, ?changes avec les clients...)- Analyse des portefeuilles, en soutien du responsable de site et le service commercial- Programmation et organisation des renouvellements des Certificats d'Acceptation Pr?alables (CAP) et Fiche d'Identification du D?chet (FID)Gestion des r?clamationsclients- R?ception et analyse des r?clamations ?mises par le client, en s'assurant de donner des actions imm?diates en lien avec les services comp?tents- Suivi de l'avancement des r?clamationsVOTRE PROFILNous recherchons id?alement:En possession d'un dipl?me Bac+2 (BTS, DUT...) commercial ou en chimie avec un minimum de 5 ans d'exp?rience, ou une exp?rience professionnelle ?quivalenteConnaissances techniques du d?chet et/ou de la chimie souhait?esMaitrise du pack officeQualit?s relationnelles, organisationnelles, et esprit d'?quipe sont indispensablesEsprit critique et d'initiative, ainsi qu'autonomie

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

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