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Chargé de clientèle (H/F)

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Description du poste Nous recherchons un(e) chargé(e) clientèle pour le compte d'un de nos clients basé à Arnouville (95).Vos missions : ? Assurer au quotidien la relation avec les consommateurs,? Traiter toutes les demandes des clients reçues par courrier, mail et/ou téléphone, dans le respect de lasatisfaction client : abonnement, résiliation, changement de payeur, échéancier, prise en compte de lamensualisation, réclamation sur la facture d'eau...? Rédiger des mails et des courriers en s'adaptant aux situations,? Fixer des rendez-vous lorsque la demande nécessite un déplacement et la présence du client,? Conseiller commercialement l'interlocuteur sur les services et la qualité de l'eau,? Renseigner les clients sur les caractéristiques de leur contrat et de leurs factures d'eau,? Assurer la gestion administrative dans le respect des règles et processus,? Adopter le bon relationnel pour respecter nos engagements et la qualité de service attendue. ? Formation de niveau Bac +2, BTS Négociation et Relation Client (NRC), BTS Management des UnitésCommerciales (MUC) ou expérience équivalente dans la relation clientèle,? Connaissances des techniques de relations clientèle, du fonctionnement d'un réseau de distributionavec notions d'hydraulique liées au fonctionnement d'un réseau d'eau potable appréciées,? Connaissances des outils informatiques, tableurs, traitement de texte et de la suite Google? Qualités relationnelles fortes, sens du service auprès des clients internes et externes, autonome,organisé(e), rigoureux(se),? Bonne expression orale.

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.fsf

Le Lorem Ipsum est simplement du faux texte employé dans la composition et la mise en page avant impression. Le Lorem Ipsum est le faux texte standard de l'imprimerie depuis les années 1500, quand un imprimeur anonyme assembla ensemble des morceaux de texte pour réaliser un livre spécimen de polices de texte. Il n'a pas fait que survivre cinq siècles, mais s'est aussi adapté à la bureautique informatique, sans que son contenu n'en soit modifié. Il a été popularisé dans les années 1960 grâce à la vente de feuilles Letraset contenant des passages du Lorem Ipsum, et, plus récemment, par son inclusion dans des applications de mise en page de texte, comme Aldus PageMaker.

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