Chargé(e) d'expérience client web H/F à

Capijobnew
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Capijobnew

Chargé(e) d'expérience client web H/F

Dpt / Région : Provence Alpes C�te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Une banque r�gionale 100% humaine & 100 % digitale !Le Cr�dit Agricole d'Ile-de-France est la 1�re Caisse R�gionale du groupe Cr�dit Agricole avec ses 275 agences et ses 3 900 collaborateurs. Vous aspirez � �voluer au sein d'une �quipe soud�e et dynamique ? Votre ambition est de rejoindre une entreprise coop�rative � taille humaine en plein d�veloppement tout en �tant dans un grand Groupe ? Le Cr�dit Agricole d'Ile-de-France vous propose de rejoindre son P�le Utilisateur DistributionLe P�le Utilisateur Distribution, qui intervient pour le compte des 39 Caisses r�gionales du Cr�dit Agricole, recherche un collaborateur en CDD pour assurer le r�le de charg� d? Exp�rience Client Web.Intervenant principalement sur le Portail client Web, ses r�les cl�s seront, sur son p�rim�tre de responsabilit�, de :Porter la voix des utilisateurs (clients finaux ou webmasters) pour garantir sa prise en compte aupr�s des Caisses R�gionales du Cr�dit Agricole et des �quipes techniques et fonctionnelles CATSEtre � l'�coute du terrain pour suivre la valeur apport�e par les �volutions du portail client web et veiller � la qualit� de l'exp�rience clientAnticiper les transformations n�cessaires du portail client web et en garantir l'utilit�, l'usage et leur contribution � la performance des parcours clientsPartager, cadrer et prioriser les demandes m�tiers pour permettre une d�cision sur le lancement de la fabrication des �volutions du portail client webEn mode agile, suivre la fabrication des �volutions, en lien avec les �quipes projets CATSPr�parer et piloter le d�ploiement des �volutions fabriqu�es afin de maximiser l'adoption par les utilisateurs (clients ou webmasters) et optimiser les usagesAnimer l'am�lioration et la transformation continue,Garantir la performance des produits livr�s (Usages) et des parcours utilisateurs sur les canaux digitaux (Web, et Appli mobile) en ad�quation avec les attentes : UX, d�lais de mise en march�, ROI, PNB, Conformit� et satisfaction client. Profil Profil�:Formation sup�rieure (Bac +4/5 ou �quivalent)Excellente vision des usages des clients sur les canaux digitaux,Connaissance du web trackingConnaissance du secteur bancaire et des produits commercialis�sExp�rience du d�ploiement de projets digitauxCapacit� � �voluer dans un fonctionnement en mode agileBonnes capacit�s d'analyse, de synth�se et de communication (�crite/orale) (ma�trise des pr�sentations PowerPoint)Sens d�velopp� du contact, curiosit�"Parce que le handicap ne doit plus �tre un handicap en entreprise, nous, Caisse r�gionale de Cr�dit Agricole, avons ouvert nos m�tiers � tous les talents, sans exception. "

Crée en 1978 par Jean AYMAR

Présent en 8 pays

+ 10 0000 Colaborateurs

20 M de CA

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