Partager
Capijob
5000 Annonce(s)
Voir Plus

Capijob

Service Delivery Manager (H/F)

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Contrat :

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : Michael Page

Filiale d'un Groupe International en croissance continue depuis ces dix dernières années, notre client assure le support matériel et utilisateur pour le compte des leaders du secteur IT dans plus de 190 pays.

L'objectif de notre client est celle de fournir une prestation de qualité grâce à l'implication de ses collaborateurs pour garantir la satisfaction de ses clients à travers le monde.

Description du poste

En tant que Service Delivery Manager (H/F), vos missions seront les suivantes :

Planifier, contrôler et suivre la mise en œuvre opérationnelle et stratégique de projets informatiques internationaux

Veiller à ce que les processus ainsi que le niveau de service fourni aux clients soient respectés et conformes à l'accord contractuel (SLA, KPI)

Garantir la qualité de service rendu aux clients et réalisez des reportings/ comptes rendus relatifs aux projets dont vous avez la charge

Animer et/ou participer à des réunions clients

  • Animer et/ou participer à des réunions d'optimisation de la qualité de service

Animer et/ou participer à des réunions clients

Réaliser des analyses techniques des incidents

Suivre les plans d'action mis en place

  • Contrôler les coûts de vos projets

Suivre les plans d'action mis en place

Manager une équipe de techniciens, Team Leaders et agents administratifs

Garantir le lien entre les clients et les personnes que vous managez

  • Etre en contact quotidien avec le client

Profil recherché

De formation Technique et/ou de Gestion, vous possédez au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de projets.

Vous êtes ouvert(e) aux nouvelles techniques d'organisation et savez convaincre par vos compétences professionnelles : communication, organisation, sens aigu du service client et de la qualité de service.

Votre anglais est courant et vous maîtrisez Excel. Vous aimez travailler en équipe et être au contact des collaborateurs ainsi que des clients

Conditions et Avantages

NC

NOS CANDIDATS ONT DU TALENT !

Le nôtre?.. Savoir les trouver et vous les proposer
Speedrh s’appuie sur la créativité, l’innovation de nouveaux agrégateurs et supports performants pour vous présenter les postulants convoités.
Multidiffusion – Veille sur le Marché – Partenariats de visibilité – Mailing auprès de candidats en mobilité urgente sont quelques-uns des modules qui nous permettent de cibler les demandes de nos clients.
Notre approche globale « en escargot » nous permet d’optimiser les propositions faites à nos annonceurs en repérant les talents recherchés.

Toujours à l’écoute du Marché pour être en avance sur les besoins en recrutement de ceux qui nous font confiance.

haut de la page