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Avlo par Capijobnew
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Avlo par Capijobnew

Responsable SAV

Dpt / Région : Centre, 45

Contrat : CDI

Expérience : 2-4 ans

Niveau d´étude : Bac Professionnel

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

SOMTP Environnement (CA 2019 4 millions d'Euros)est un acteur majeur dans la vente et l'entretien du matériel de recyclage, concassage, criblage et broyage. Spécialiste incontournable, SOMTP Environnement importe pour la France métropolitaine et les départements d'outre-mer, des matériels de concassage et criblage de matériaux de carrières, et de recyclage
Dans le cadre du développement de l'activité et pour être toujours plus proches de nos clients et mieux les servir, nous recherchons notre futur (e) RESPONSABLE SAV (H/F) EN CDI Agence de Saint Pryvé

Sous la responsabilité d'Aurélie et avec l'ensemble de l'équipe commerciale et technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié.e des clients.

Vos principales missions sont :
- Assurer le lien avec le client, le commercial et l'ADV à tous les stades de l'intervention :Réceptionner les appels clients, analyser la demande et apporter une réponse rapide au client
-Recueillir les demandes et remontées d'information des clients concernant l'intervention et/ou la qualité du service fourni (clients satisfaits ou mécontents), les analyser, exploiter ces informations et rendre compte à son responsable
-Planifier la préparation des mises en route machines et informer l'ADV lorsque la machine est prête -Mettre en oeuvre les moyens nécessaires à la satisfaction client Transmettre les informations pour mettre à jour les contacts clients
-Planifier les ressources nécessaires aux interventions, Commander les pièces détachées et les consommables nécessaires à l'intervention
-Établir et négocier les demandes d'achats (clients et internes) des prestations auprès des fournisseurs et en assurer la commande et la réception
-Organiser l'intervention des entreprises sous-traitantes qu'elles soient dans le groupe ou en externe -Assurer le suivi administratif:
Ce poste est fait pour vous si vous êtes : vous pouvez justifier d'une expérience démontrée à un poste similaire en SAV (idéalement 3/5 ans en PL/agricole).

Rigueur, polyvalence, bon relationnel, réactivité, organisation, dynamisme, curiosité vous aideront à réussir votre mission. Vous êtes souriant (e), disposez d'une parfaite élocution et possédez un grand sens du service client et du résultat.

Le Groupe AVLO, 186M€ de CA en 2019, est constitué de deux marques SOMTP et M-LOC, leaders de la distribution et de la location de matériel pour les métiers du BTP, de l’industrie et du Recyclage. 

SOMTP et M-LOC bénéficient d’une réelle force grâce aux partenariats historiques avec les constructeurs : Liebherr, Wacker Neuson, Bell, Merlo, Bomag, Dynapac, Kaeser, Putzmeister, et Kubota.

 

Fort de son implantation géographique, le Groupe se compose de 30 agences réparties au plus proche de nos clients pour toujours mieux les servir : régions Centre Val de Loire, Bourgogne, Pays de La Loire, Bretagne, Normandie, avec une présence à l’international.

 

Nos équipes, composées de 420 collaborateurs, sont passionnées par leur métier qu’il soit à dominante technique, commerciale ou administrative. Leur force : partager et faire vivre cette passion dans leurs missions quotidiennes.

 

 

DISTRIBUTION
SOMTP, Un vrai service de proximité
18 agences spécialisées dans la distribution et l'entretien de matériels haut de gamme

292 collaborateurs dont 34 commerciaux et 115 techniciens et mécaniciens
193 millions d’€ de CA en 2022
37 km moyenne d’intervention grâce à notre forte présence sur le terrain
1226 machines vendues en 2022 : <10T : 777 / > 10T : 449
En bref : SOMTP distribue et entretien des matériels haut de gamme.

C'est un gage de qualité de production et l'assurance d'un support après-vente performant, réactif et fiable pour ses clients.

Le partenariat entre SOMTP et les constructeurs de matériels est construit sur une base solide : relation durable, climat de confiance et innovation.

Consulter le site SOMTP


SOMTP Environnement : Distributeur de matériel de recyclage, concassage, criblage et broyage
Recyclage et granulats
Déchets Verts
Presses à balles
Traitement des boues
Broyeur Industriel
En bref :  SOMTP Environnement distribue et entretien le matériel des constructeurs suivants : Neuenhauser, Europress, Keestrack, Matec et Hammel.

 

Consulter le site SOMTP ENVIRONNEMENT


TONY-MAT, l'expert des grues en Bretagne
2 agences spécialisées dans la distribution et l'entretien de matériels pour le bâtiment en Bretagne. 

20 collaborateurs
11.4 millions d’€ de CA en 2022
217 machines vendues en 2022, dont 50 occasions
En bref : TONY-MAT distribue, loue et entretient des matériels des marques suivantes : POTAIN, MERLO, WACKER NEUSON et LANCY sur la Bretagne. 

Consulter le site TONY-MAT


LOCATION
M-LOC, une forte présence régionale
30 agences spécialisées dans la location de matériels et d'accessoires

173 collaborateurs sur l'ensemble des régions dont 86 salariés dediés à l'entretien et à la logistique (mécanicien, homme à parc, chauffeur, etc.)
42 millions d'euros de CA  en 2022
40 camions et portes engins pour une livraison sur vos chantiers
6700 matériels référencés
+2000 références outillages & consommables gérées en stock
En bref : M-LOC, spécialiste de la location de matériel dans 4 activités métiers :

3 agences matériels grands travaux
24 agences matériels généralistes
2 agences unité mobile de décontamination pour l'amiante
1 agence matériels event, module & power
Consulter le site M-LOC


ACHAT EN LIGNE
LeMAGASINduBTP.com, site e-commerce de vente en ligne de petit matériel, électroportatif, outillage et consommable
Électroportatif
Consommables
Produits d’hygiène et de secours
Équipements de chantier, de
transport et de manutention
Espaces verts
En bref :  LeMAGASINduBTP.com est un site de vente en ligne avec plus de 19000 produits référencés, sa plateforme logistique est basée à Tours. 

 

 

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