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Avlo par Capijobnew
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Avlo par Capijobnew

Responsable d'exploitation Service après-vente H/F

Dpt / Région : Centre, 45

Contrat : CDI

Expérience : 5-10 ans

Niveau d´étude : Diplôme non validé/ Bac +2

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

SOMTP Centre en quelques mots : siège social à St Pryvé St Mesmin (45), plus de 50 ans d'existence, concessionnaire exclusif Liebherr de matériels de travaux publics, assure la distribution de marques à forte image en région Centre Val de Loire. Réalise l'entretien, la réparation des matériels neufs et d'occasion destinés à tous les acteurs opérants dans les domaines du BTP, de l'industrie et du recyclage.
Être acteur du développement d'une entreprise dynamique en pleine croissance, vivre une expérience enrichissante, apporter un service de qualité à ses interlocuteurs.
Venez rejoindre nos équipes : chaque personnalité est différente et chacun apporte son savoir-faire à l'entreprise. Dans le cadre de notre développement et notre volonté d'apporter un service Premium à l'image des marques distribuées, nous recherchons notre futur RESPONSABLE D'EXPLOITATION SAV (F/H) en CDI Rattaché à l' Agence de St Pryvé St Mesmin (45) Rattaché au Directeur technique, vous êtes le garant de la performance globale du service après-vente de 6 ateliers de maintenance et de réparation d'engins TP en région Centre, représentant un parc d'environ 500 matériels et 70 collaborateurs , afin d'obtenir la satisfaction de nos clients. Véritable moteur de la performance SAV , vous accompagnez les Responsables SAV, coordonnez le pôle administratif et veillez à la qualité de service, à la rentabilité et à la satisfaction client. Véritable pilote opérationnel , vous assurez la qualité du service clients tout en accompagnant les équipes vers l'atteinte des objectifs de performance et de rentabilité.
Vos missions principales sont les suivantes : Accompagner les équipes dans le but de satisfaire nos clients avec des échanges de qualité Assurer le respect des process et identifier les besoins en formation Sécuriser le suivi des ordres de travail et améliorer la coordination entre les équipes techniques et administratives Manager, motiver et accompagner les équipes SAV Piloter les recouvrements des factures et des garanties, optimiser la rentabilité des activités. Analyser les retours clients lors des revues des retards de règlements, gérer les litiges et piloter les actions d'améliorations. Déployer des plans d'amélioration et installer durablement une culture de la performance
Suivre les indicateurs de performance SAV (CA, facturation, délais...), communiquer aux équipes et mettre en place des actions correctives
Vous débriefer régulièrement avec le directeur technique de l'activité et des actions mises en place.

Votre profil : Expérience probante en management d'équipe, vous avez déjà piloté plusieurs ateliers ou une organisation technique similaire multi-sites
Vous possédez une solide expérience du management d'équipes, du pilotage économique et opérationnel ainsi que de l'amélioration de la performance SAV. Vous savez mobiliser les équipes, accompagner le changement et les managers, prendre des décisions et conduire les transformations nécessaires. Leadership, sens du service et excellent relationnel Forte capacité d'analyse et orientation résultats À l'aise avec les outils de suivi et de reporting
Votre prochain challenge : faire grandir les équipes, transformer la performance des ateliers et devenir un acteur clé de notre stratégie technique. Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir un service client irréprochable !
Le Groupe AVLO, est constitué de deux marques SOMTP et M-LOC, leaders de la
distribution et de la location de matériel pour les métiers du BTP, de l’industrie et du
Recyclage. 
SOMTP et M-LOC bénéficient d’une réelle force grâce aux partenariats historiques avec les
constructeurs : Liebherr, Wacker Neuson, Bell, Merlo, Bomag, Dynapac, Kaeser,
Putzmeister, et Kubota.
Fort de son implantation géographique, le Groupe se compose d’agences réparties au plus
proche de nos clients pour toujours mieux les servir : régions Centre Val de Loire,
Bourgogne, Pays de La Loire, Bretagne, Ile de France, Normandie, avec une présence à
l’international.
Nos équipes, composées de 600 collaborateurs, sont passionnées par leur métier qu’il soit à
dominante technique, commerciale ou administrative. Leur force : partager et faire vivre cette
passion dans leurs missions quotidiennes.
 
DISTRIBUTION
SOMTP, UN VRAI SERVICE DE PROXIMITÉ
Leader de la distribution de matériel pour les métiers du BTP, de l'industrie et du recyclage
SOMTP distribue des marques haut de gamme qui ont, pour la plupart, leurs principales
usines en Europe. C'est un gage de qualité de production et l'assurance d'un support après-
vente performant, réactif et fiable pour nos clients. Le partenariat entre SOMTP et les
marques de matériels est construit sur une base solide : relation durable, climat de confiance
et innovation.
PROXIMITÉ, RÉACTIVITÉ ET CONSEIL
Notre équipe de techniciens maitrise l’ensemble des compétences liées aux nouvelles
technologies des matériels. Grâce à nos 18 agences de proximité, ils assurent une
intervention rapide sur vos chantiers ou dans nos ateliers.
Consulter le site SOMTP
ASK est votre partenaire de confiance pour l’achat et l’entretien du matériel KUBOTA.
Distributeur de la marque dans la région Centre, la Bourgogne Franche-Comté, le Grand Est
et la Nouvelle Aquitaine, nous accompagnons les professionnels du Bâtiment, des Travaux
Publics et des Espaces Verts avec une gamme complète d’équipements et de services.
Notre mission : vous offrir une expérience optimale grâce à des machines performantes et un
service réactif, adapté à vos besoins.
ASK, l’excellence KUBOTA à votre service !
Consulter le site ASK

TRAIMA, spécialisé dans la distribution et l’entretien de matériel de recyclage,
concassage, criblage et broyage, est une marque du Groupe AVLO.
TRAIMA importe pour la France métropolitaine et les départements d’outre-mer, le matériel
des constructeurs suivants : Neuenhauser, Europress et Olnova. C’est aussi le distributeur
de la marque Matec, Bell et Keestrack pour le quart Nord-Ouest de La France.
Recyclage industriel et granulats
Déchets Verts
Traitement des boues
Consulter le site TRAIMA
 
TONY-MAT, Spécialiste de la vente et de l'entretien de matériel TP
Tony-Mat est spécialiste de la vente, de l'entretien et de la réparation de matériels TP de
grande marques telles que Wacker Neuson, Lancy et Merlo. Tony-Mat dispose d’une large
gamme de matériels : Mini-pelle, Chariot télescopique, Dumper sur pneus, Chargeuse,
Machine à projeter, Machine à chape, Cingo... Et bien plus encore !
Consulter le site TONY-MAT
 
LOCATION
M-LOC, spécialiste de la location de matériel pour les métiers du BTP, de l'industrie et du
recyclage, est une marque du Groupe AVLO, Elle bénéficie d'une forte présence locale sur
les régions Centre Val de Loire, Normandie, Bretagne, Pays de Loire et Ile de France pour
assurer un service de proximité le plus réactif possible.
30 agences spécialisées dans la location de matériels et d'accessoires
Consulter le site M-LOC
ACHAT EN LIGNE
 
LeMAGASINduBTP.com, site e-commerce de vente en ligne de petit matériel, électroportatif,
outillage et consommable
Électroportatif
Consommables
Produits d’hygiène et de secours
Équipements de chantier, de
transport et de manutention
Espaces verts
En bref :  LeMAGASINduBTP.com est un site de vente en ligne avec plus de 19000 produits
référencés, sa plateforme logistique est basée à Tours.

 

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